לא על הCTR לבדו
CTR נמוך – הקריאייטיב אשם? בוא נדבר על זה רגע. כשאנחנו מנהלים קמפיינים, CTR נמוך הוא לרוב הסימן הראשון שמשהו לא עובד. האינסטינקט הראשוני הוא להאשים את הקריאייטיב. אבל בפועל, יש לא מעט משתנים אחרים שיכולים להשפיע – וחובה לבדוק אותם לפני שממהרים לשנות כיוון. הנה כמה נקודות שכדאי לבחון: רלוונטיות הקהלנכון להיום, במציאות שבה […]
כשמספרים מחליפים חשיבה
לאורך שני העשורים האחרונים, שיווק הפך לדיסציפלינה כמותית. כל קמפיין נמדד, כל תוכן מתוחקר, כל פעולה אמורה “להוכיח את עצמה” – ב־CTR, ב־ROAS, ב-CAC, באינגייג’מנט, בנתוני ניוזלטר או בהמרות משפך. אבל מתחת למעטפת המדידה, מתעצבת בעיה שקטה: מה שלא נמדד – לא נחשב. כך, אינטואיציה, הקשר, רעיון מקורי, סיכון קריאייטיבי, השפעה לא ליניארית – נדחקים […]
שיווק כמערכת אקולוגית
כשקהל מותגים פועלים באקולוגיה תודעתית כשקהל מפסיק להתנהג לפי התכנון אין כמעט מהלך אסטרטגי שמתחיל בלי ניסיון לשרטט "מיהו הקהל שלנו". מיפוי והגדרת פרסונות הפך לפרקטיקה כמעט דתית: מאפיינים, רצונות, פחדים, דפוסי קנייה – הכל כדי ליצור תחושת שליטה. אבל דווקא בעולם שבו ההתנהגות הצרכנית הופכת פחות צפויה, יותר רגעית, ונשענת על הקשר ולא על זהות […]
סטגנציה בפרפורמנס
סוף עידן האופטימיזציה? הבעיה אינה נעוצה בנתונים. גם לא בכלים. היא מתחילה כשמתחילים להרגיש שמשהו חסר – למרות שהכל "עובד". הקמפיינים מתוחזקים, הקהלים מטורגטים, המערכות משומנות, והמספרים על פניו עולים. ובכל זאת, התחושה המוכרת חוזרת: המותג לא צומח באמת. המצב הזה – שבו כל אופטימיזציה נוספת מביאה פחות תועלת מהקודמת – מתואר היטב על ידי […]
מיקרו רגעים
המוח חושב מהר: מיקרו-רגעים כמרחב הכרעה שיווקי החלטות צרכניות לא מתקבלות תמיד כחלק ממסע מתוכנן. לעיתים קרובות, הן נובעות מרגע קצר של חיפוש או צורך שמבקש מענה מיידי. מאז 2015, כשגוגל טבעה את המונח Micro-Moments, עולם השיווק למד להכיר מקרוב את המרחב הזה: רגעים קצרצרים, אינטנסיביים, טעונים בכוונה ברורה – שבהם אדם מחפש פתרון מיידי, […]
אפקטיביות פרסומית
לעבוד היום על הצרכן של מחר במשך עשורים, מדידת אפקטיביות פרסום נשענה על הנחת יסוד פשוטה: פרסומת טובה היא כזו שמביאה תוצאה. מכירות, טראפיק, לידים – תוצאה שניתן למדוד ולכמת. אלא שבשנים האחרונות, דווקא עם התרחבות הכלים האנליטיים והתקציבים הדיגיטליים, התמונה הסתבכה. פרסום הפך לאופטימיזציה אינסופית, אך לא בהכרח לאפקטיבי יותר. דווקא בעידן שבו אנחנו […]
מותגים כמשתתפים בתרבות
מהקליטה התת־הכרתית ועד לרלוונטיות תרבותית תרבות, קוד וזהות לאורך השנים, השיח השיווקי נע בין עולמות שונים: לפעמים סביב איכויות המוצר, לפעמים סביב תועלת רציונלית, ולעיתים סביב סיפור רגשי. אך יותר ויותר מתברר שהשאלה המרכזית איננה רק מה המותג אומר, אלא איך – ובאיזה הקשר תרבותי – הוא נתפס.מותג כבר לא נתפס כישות ניטרלית. הוא מייצג […]
חיקוי, שייכות והשפעה
איך נוירוני מראה ו-Social Proof מניעים לפעולה בעולם של משפיענים ו-UGC בעולם רווי גירויים, הצרכן לא בוחן את כל הנתונים שמונחים מולו בשיקול דעת קר ומדויק. הוא מגיב לפרשנות של המציאות, לא למציאות עצמה. המסגור הוא מנגנון קוגניטיבי עמוק והדרך שבה אנו מציגים מידע, והוא זה שקובע איך אותו מידע יתפרש במוחו של הצרכן – […]
הכוח המנטלי שמאחורי הבחירה
כיצד קוגניציה, רגש וזיכרון מעצבים את החלטות הצריכה שלנו? מאז תחילת המאה ה-21, עם פרסום מחקריהם של כהנמן וטברסקי, התחוללה מהפכה בהבנת האופן שבו בני אדם מקבלים החלטות. התפיסה הרווחת כיום היא שבני אדם אינם מקבלים החלטות באופן רציונלי ומחושב, אלא נשענים על קיצורי דרך מנטליים (היוריסטיקות) והטיות קוגניטיביות. במרכז התפיסה הזו עומדת ההבנה שבני […]
מנגנון המסגור
איך הדרך בה אנחנו מציגים מסר מעצבת את הדרך בה הצרכן תופס, מרגיש ופועל בעולם רווי גירויים, הצרכן לא בוחן את כל הנתונים שמונחים מולו בשיקול דעת קר ומדויק. הוא מגיב לפרשנות של המציאות, לא למציאות עצמה. המסגור הוא מנגנון קוגניטיבי עמוק והדרך שבה אנו מציגים מידע, והוא זה שקובע איך אותו מידע יתפרש במוחו […]